AQSM - Advanced Quality Management System

Corporate Consulting e CSQA hanno elaborato lo standard applicativo AQMS -  Advanced Quality Management System.

CONIUGARE IL SISTEMA DI CONTROLLO DI GESTIONE AZIENDALE CON IL SISTEMA DI GESTIONE DELLA QUALITA' SECONDO LE NORMATIVE ISO

Nella dinamica aziendale, il sistema di controllo di gestione ed il sistema di gestione della qualità vengono implementati attraverso percorsi paralleli, senza un vero confronto reciproco sugli obbiettivi comuni.

Da tempo noi di Corporate Consulting abbiamo voluto approfondire l'argomento e capire se esistono correlazioni e punti di vista comuni tra i due sistemi , operando in stretta collaborazione con CSQA, azienda leader nella certificazione di sistemi di qualità.

Abbiamo quindi definito un percorso di analisi, attraverso  uno standard applicativo specifico denominato AQMS (Advanced Management Quality System) che permette di monitorare ed evidenziare le eventuali criticità del sistema  di controllo di gestione e del  sistema di  qualità.

Lo standard applicativo AQMS  coniuga  le metodologie di analisi classicamente applicate dal CONTROLLO DI GESTIONE e l’approccio per PROCESSI tipico della gestione della qualità, così come richiesto dalla norma internazionale UNI EN ISO 9001. Per la conduzione della verifica vengono utilizzati professionisti con esperienze specifiche nei due ambiti di competenze, competenze che possono e devono essere vissute come valori sinergici. L’obiettivo è quello di fornire una metodologia di verifica dell’organizzazione evidenziando, come detto, le eventuali criticità o carenze di informazioni rendendo sinergici e univoci i due sottosistemi al fine di fornire migliori  informazioni  all'organizzazione.

Il sistema AQMS,  partendo dall’analisi e mappatura dei processi , permette di identificare i punti di forza e di debolezza del sistema, sia da un punto di vista dell’efficacia che dell’efficienza al fine di :

L’organizzazione , utilizzando questo strumento e i miglioramenti suggeriti, sarà in grado di migliorare l’adattamento  al contesto, in maniera costante, anticipando le variazioni delle richieste dei mercati e dei clienti, producendo risposte adeguate grazie allo sviluppo di un processo di miglioramento continuo.

In cosa consiste?

Il sistema AQMS consiste in un audit effettuato da un esperto di sistemi di qualità e da un esperto di controllo di gestione che effettueranno la verifica/mappatura presso la società cliente rilasciando al termine dell’intervento un report riportante tutte le azioni di  miglioramento necessarie.

A chi è applicabile ?

E’ applicabile a tutte le tipologie di aziende indipendentemente dal settore produttivo, alle organizzazioni che realizzano prodotti o servizi, preferibilmente con un sistema di gestione consolidato e sufficientemente maturo.

Per cosa e nei confronti di chi può essere utilizzata?

La verifica è soprattutto finalizzata ad ottenere una valutazione di parte terza, indipendente e competente sullo stato del proprio sistema / controllo di gestione che metta in evidenza punti di forza e di debolezza sui quali costruire il piano di miglioramento. L’ispezione inoltre può servire all’organizzazione anche come piattaforma di confronto, (benchmark) che consente di posizionarsi nel mercato rispetto al livello raggiunto da altre organizzazioni.

L’eventuale analisi documentale in quale fase è necessaria? Viene eseguita presso la sede del cliente o OFF SITE?

L’analisi documentale può essere eseguita  con modalità OFF SITE, dopo un preliminare incontro presso la sede della società per la raccolta delle informazioni e documentazioni necessarie.

Che documentazione viene rilasciata?

Viene rilasciato un attestato di ispezione specifico AQMS.

Qual è la cadenza delle verifiche ispettive?

Annuale o a richiesta da parte del cliente.

AUDIT: l’audit sarà svolto in due stage.

STAGE ONE: macro-valutazione del posizionamento aziendale e raccolta della documentazione; STAGE TWO: approfondimento e valutazione dei singoli punti della check list.

Orientativamente la durata dell’attività, definita in base alla complessità dell'organizzazione, è inferiore o uguale a 5 gg lavorativi.

COMITATO TECNICO: si prevede che il risultato dell’audit venga verificato da parte di un esperto tecnico (competente in controllo di gestione) e successivamente  venga approvato da  CEC CSQA.

 

Ciascun punto della check list viene valutato da entrambi i valutatori, ciascuno per la propria area di competenza  (sistema di gestione e controllo di gestione) con un punteggio riassuntivo:

 

Basic level (1): livello minimo per ottenere la conformità; il requisito disatteso comporta il rilascio di una NC che dovrà essere risolta da parte dell'organizzazione nei termini della verifica successiva       

Top Level (5): livello massimo.

 

Il livello viene attribuito per ciascun punto della norma. Il giudizio finale sarà composto quindi da un giudizio di conformità rispetto al livello base con eventuale rilascio del certificato UNI EN ISO 9001 (ACCREDIA) + un giudizio di posizionamento dell'organizzazione rispetto al top level rappresentato mediante diagramma radar che specifica il posizionamento per singoli punti della check list.                     

Quale  documentazione verrà  rilasciata  all’azienda al termine della verifica?

1.     Report che riporta i commenti identificati da entrambi gli auditor sui singoli punti della  check list insieme ad un commento generale per gli spunti di miglioramento.

2.     Modulo NC con richiesta di piano di azioni correttive.

3.   Attestato di ispezione.

 

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